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OPERADOR DE TELEMARKETING

Oportunidade

O Telemarketing é um setor que gera um grande número de empregos em todo país. E esse número não para de crescer, pois com a modernidade e a praticidade do mundo atual, o telemarketing está cada vez mais presente na vida das pessoas.

O profissional

Grande parte dos profissionais de telemarketing que estão em atuação é de jovens que conquistaram o seu primeiro emprego. É uma excelente porta de entrada para o mercado de trabalho!

O curso

Com este curso você terá a oportunidade de entrar em contato com o que há de mais interessante e importante no ambiente de telemarketing. Seu conteúdo aborda os conceitos sobre a importância do telemarketing e da apresentação ao atender uma ligação. Você terá todas as dicas de comportamento que podem assegurar o sucesso em seu atendimento. Nosso desejo é que você alcance o sucesso necessário e tenha habilidades suficientes para ser um profissional de telemarketing completo e com todas as qualidades necessárias.

Como aprender?

No decorrer do curso, o aluno acompanhará a trajetória de um profissional de sucesso na área. Seguirá seus passos, aprenderá com seus acertos e erros e, assim, acumulará a bagagem necessária para sua atuação profissional.

Onde poderei trabalhar?

O mercado de trabalho para o profissional de telemarketing é amplo e o profissional pode trabalhar em qualquer área onde haja necessidade de comunicação entre empresa e cliente.

Conteúdo do curso

Aula 1
Aula 2
Aula 3
Aula 4
Aula 5
Aula 6
Aula 7
Aula 8
Aula 9
Aula 10
Aula 11
Aula 12

Apresentação do curso

A importância da apresentação

Dicas de Comportamento

Um roteiro para o sucesso – Parte I

Um roteiro para o sucesso – Parte II

Telemarketing ativo

Telemarketing receptivo

Atividades de Reforço

O código de ética no telemarketing

Novas tecnologias ajudando o telemarketing

Ações no telemarketing

Supervisão e exercícios finais