Apresentação do curso
Linhas de Crédito para Pessoa Física
1. Como funciona um banco 2. Definição de Crédito 3. Linhas de Crédito 4. Linhas de Crédito - Pessoa Física 4.1 CDC – Crédito Direto ao Consumidor 4.2 Crédito Pessoal4.3 Arrendamento Mercantil Financeiro (Leasing)
4.4 Cartão de Crédito
4.5 Cheque Especial
4.6 Crédito Imobiliário
4.6.1 Sistema Financeiro de Habitação
4.6.2 Carteira Hipotecária
4.6.3 Sistema Financeiro Imobiliário
Linhas de Crédito para Pessoa Jurídica
Linhas de Crédito - Pessoa Jurídica empresa)
1.1 Capital de Giro
1.2 Hot Money
1.3 Desconto de Duplicata
1.4 Desconto de Cheque
1.5 Conta Garantida
Identificando o Cliente
A Identificação do Cliente
A Ficha Cadastral
Ficha Cadastral para Pessoa Física
Ficha Cadastral para Pessoa Jurídica
A Checagem das Informações
SERASA
SPC
Atividades de Reforço
Análise de Crédito Parte I
1. Risco e Análise de Crédito
2. Cs do Crédito
2.1 Caráter
2.2 Capacidade
2.3 Capital
2.4 Colateral
2.5 Condições
3. Análise Subjetiva
3.1 Transparência nas Informações
3.2 Reações do cliente
3.3 Nível de confiança entre o cliente e avalista
3.4 Vontade de empreender
3.5 Riscos do empreendimento
4. Análise do Credit Score
5. Visita ao Cliente
5.1 Infra-Estrutura
5.2 Estrutura Administrativa
5.3 Recursos Humanos
5.4 Mercado
5.5 Processo Produtivo
5.6 Segurança
5.7 Fiscalização
5.8 Oportunidades e Ameaças do Ambiente Externo
Garantias de Crédito Parte I
1. Títulos de Crédito
2. Conceito e Características do Título de Crédito
3. Duplicata de Fatura
3.1 Requisitos para Validação da Duplicata
3.2 Triplicata
3.3 Cobranças indevidas
4. Nota Promissória
4.1 Requisitos para a Validação da Nota Promissória
5. Cheque
5.1 Problemas com o Cheque
5.2 Motivos de Devolução de Cheques
5.3 Protesto
5.4 Cobrança Judicial
5.5 Requisitos para a Validação do Cheque
6. Letra de Câmbio
6.1 Atos Cambiários
Garantia de Crédito Parte II
1. Conceito de Garantia
2. Tipos de Garantia
2.1 Garantia Pessoal
2.1.1 Aval
2.1.2 Fiança
2.2 Garantia Real
2.2.1 Alienação Fiduciária
2.2.2 Hipoteca
Atividades de Reforço
Introdução à Cobrança
1. Cobrança
2. Inadimplência
3. Inadimplência não é crime
4. Atitudes que não devem ser tomadas por um cobrador
Políticas de Cobrança
1. Conceito de Política de Cobranç a
2. Critérios para elaborar uma Política de Cobrança
3. Como elaborar um roteiro de cobrança por telefonema
4. Como elaborar uma carta de cobrança
5. Visita pessoal
5.1 O que um cobrador precisa saber antes de sair a campo
5.2 Ao chegar em campo
5.3 Sugestões para conduzir uma conversa
5.4 Dicas para recuperar o crédito durante a visita pessoal
Crédito e Cobrança no seu Dia-a-Dia.
1. Conceito de Crédito e Débito.
2. Cartão de Débito
3. Cartão de Crédito
4. Cheque pré-datado
5. Cheque sem fundo
6. Dúvidas Freqüentes
Matemática do Crédito e Cobrança
1. Porcentagem
2. Conceito de Juros
2.1 Juros Simples
2.2 Juros Compostos
3. Calculando Parcelas
4. Calculando Descontos
Atividades de Reforço
